Gestion et exploration du patrimoine informatique

6 avr.

6 avril 2023

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un logiciel open source de gestion de parc informatique et de gestion des services d’assistance. Cette solution est éditée en PHP (contenue dynamique) et distribuée sous licence GPL (licence qui fixe les conditions légales de distribution d’un logiciel libre du projet GNU). C’est une application web qui permet de visualiser et gérer son système d’information de manière complète (inventaire des ressources de la société et gestion des tâches administratives et financières). Il peut être comparé à OCS Inventory que nous avons pu voir lors d’un TP en cours.

GLPI possèdes différentes fonctionnalités tel que l’Helpdesk qui permet de gérer des incidents ou bien des demandes, créer des formulaires pour un catalogue de services (répertorie tous les services qu’une entreprise peut offrir à ses clients), il permet aussi de définir des SLA (Service Level Agreement, c’est une partie de contrat de service entre un prestataire informatique et son client qui définit le niveau de service attendu et les garanties associées). Il permet donc de générer des tickets, des formulaires, des problèmes, des changements, des statistiques.